В одном из эпизодов «Запуска завтра» герой рассказывал, что работа над CRM-системой в Microsoft была самой скучной в его жизни.

Система управления взаимоотношениями с клиентами, «си эр эмка» (Customer Relationship Management) есть в любом бизнесе.

При этом среди технарей считается, что в ее создании нет ничего интересного. В новом эпизоде говорю с человеком, который придерживается противоположной точки зрения.

Юлиана Гордон была CRM-директором Ozon, внедряла CRM в Мегафоне и МТС, а сейчас занимается своей школой электронной торговли iWENGO. Юлиана объясняет, почему CRM выхватывает суть бизнеса и занимаясь ею с умом не может быть скучно.

Сам бы не поверил, но увлекательный эпизод подкаста про CRM 🤯

Слушайте и подписывайтесь: Apple, Google, Castbox, Spotify, Яндекс, Overcast, веб-версия.