Тормозит приложение.
На днях написала топ-менеджер одной ритейл-сети. Тормозит мобильное приложение. Медленно работает поиск, добавление в корзину, оформление заказа. Нажимаешь на кнопку и ждешь…
В ритейле каждая доля секунды задержки — это люди, которые не купили товары, прямые потери. Мобильные разработчики не исправляют ситуацию. Переводят стрелки на бэкендеров, мол это бэкенд тормозит. Как разобраться, на чьей стороне сломалось и починить проблему?
Хорошие разработчики собирают аналитику по производительности своих приложений — какое время занимают ключевые действия типа «открытие главной», «поиск», «добавление в корзину», «оплата». Это называется Real User Monitoring.
Дальше мы кладем эту информацию на график: на оси Х — время, которое занимает действие, на оси Y — количество пользователей. Столбики слева — хорошо. Длинный хвост справа — это несчастные, у них, например, экран оплаты грузится минуту! Эти люди поменяют приложение, если у них будет выбор!
Но это средние значения. Что, если приложение хорошо работает 23 часа в сутки, а по вечерам, в час-пик, в самое важное время, начинает тормозить?
Тут поможет другой классический график: на оси Х — время (вчера, сегодня в течении дня, завтра), на оси Y — время ответа (задержка, latency). Три черты — среднее время, медиана и 95 персентиль. То есть за сколько миллисекунд происходит оплата в среднем, у медианы и за какое время происходит оплата у 95% быстрых пользователей? Он помогает отследить, нет ли тормозов в определенное время суток или в день недели.
Составляем эти два графика для ключевых функций и видим, тормозит наше приложение или нет. По числам оцениваем, стало оно быстрее или медленнее.
Итак, шаг первый — замерить экраны и действия.
Теперь можно переходить к поиску первопричины. Приложение может тормозить само по себе или из-за медленного бэкенда.
Тут мы опираемся на те же два графика, но уже смотрим скорость ответа бэкенда.
Качественно настроить сбор данных и дэшборды — это дополнительная работа, но она с лихвой окупается при расследовании проблем.
Хотите заказать классную разработку или аудит? Обращайтесь! @samatg https://fansdev.ru
