Amazon две недели разбирался и ответил, что простит половину счета за трафик, который мы случайно нагенерили в конце года. Cloudflare простил весь счет за трафик в указанном периоде. УРА!
Не стесняйтесь просить помощи. Люди и компании вполне могут пойти вам навстречу.
P.S. Хорошая история в тему от хмельного девопса.
Когда пытаешься понять, почему после запуска подкастов Амазон хочет в 4 раза больше денег, чем обычно (пробитый кеш всему виной, никогда не суйтесь в s3 без двухуровневого кеша)
Я сейчас пишу пост про пуши и прекрасный Google Firebase, а тут такая вот свежая страшилка про SaaS в целом и Firebase, в частности.
Компания написала систему автоматизации умного дома, довольно успешную, установила её на десятки тысяч домов по всему миру. В каждом доме, программа запрашивала определенный файлик раз в минуту с серверов Firebase, чтобы определить, нужно ей что-то делать или нет. И всё было классно, пока Firebase не поменял какие-то кишочки и не начал биллить весь TLS трафик, а не только полезный payload.
Счет в Firebase вырос с 25$ в месяц (так было несколько лет) до 1750$ в месяц и продолжает расти. Способа обновить программу у пользователей, чтобы она не использовала Firebase — не существует (IoT, маленькие железки). Техподдержка Firebase сначала что-то отвечала, потом просто пропала с радаров.
Дальше автор статьи предлагает делать свои прокси перед любыми SaaSами. Помню, обещал такое сделать в Медузе примерно полгода назад, когда Слек сломался.
P.S. Этот пост я написал на прошлой неделе, с того времени поднялся хайп на hackernews. Firebase, конечно же, вышел на связь (сам founder & CEO Firebase отметился в medium replies) и всё быстро починил. Такой вот уровень техподдержки.