#saas

37 Signals объявили о новом проекте «Once» (единожды).

Мы живем в мире победившего SaaS — софт как сервис. Никто не хочет продавать программу, все хотят продать месячную или годовую подписку.

В начале 2000х было наоборот — все продавали коробки (диски!) с программами и 37 Signals были одними из первых, кто начал предлагать софт для управления проектами Basecamp как сервис по подписке.

Теперь они опять делают разворот против ветра — собираются продавать исходный код своей новой программы за единоразовый платеж. Покупатель сможет установить программу на свой собственный сервер и пользоваться ей без ограничений на число пользователей и объем данных.

Интересно, предугадали ли они тренд в этот раз? Ингредиенты следующие:

1. Программа, запущенная на одном современном сервере, может обслужить десятки тысяч пользователей.

2. Простая программа, запущенная на одном сервере может быть надежнее и дешевле в эксплуатации, чем распределенный сайт, состоящий из десятков сервисов на тысячах серверов. Меньше чему ломаться, нужно меньше инженеров на поддержку, легче восстановиться после аварии.

3. Есть усталость от подписок. Особенно когда денег требуют за каждого дополнительного пользователя и за каждый дополнительный гигабайт.

Мне свойственно мыслить идеями, так что я вижу два принципиально разных подхода, философии: «корпорация vs малый бизнес» / «централизация vs децентрализация». И я питаю слабость к элегантным решениям.

Хотя вообще-то программы — это всего лишь инструменты. И для решения конкретных задач конкретных людей и компаний подходят разные инструменты.

Постараюсь на этой новой волне технологического хайпа не терять трезвость взгляда.

❧

Так бы и закончить пост на философской ноте, но первым проектом Once станет Campfire — супер простой корпоративный чатик, часть которого работает в Basecamp. Я человек, избалованный телеграмом, с трудом перевариваю фразу «чатик конечно не супер отполированный, но для чата сойдет». Интересно, насколько 37 Signals угадали с продуктом?

У одного из наших клиентов больше 600 сотрудников работают через Facebook Workplace: там внутреннее общение, коммуникация с клиентами, интеграция с десятком, если не сотней маленьких программ, без которых немыслима жизнь бизнеса (гуманитарного, между прочим).

Сегодня получили письмо от Facebook: выключаем всех русских клиентов через 24 часа.

При том, что у них нет никаких нормальных инструментов экспорта или бэкапов (чтобы я ещё раз купил хоть один SaaS без экcпорта нормального!).

Отлично они борются с режимом: сидя в солнечной Калифорнии, бомбят гражданскую инфраструктуру России. Как же задолбало это лицемерие — от русских требуют выходить на митинги, а сами продолжают покупать сырье у Путина и мочат людей, которые живут в России.

Ценообразование в мире SaaS, на примере Google Drive. У остальных то же самое. Интересно, где остальные медиа хранят архивы своих фоторедакторов?

Я сейчас пишу пост про пуши и прекрасный Google Firebase, а тут такая вот свежая страшилка про SaaS в целом и Firebase, в частности.

Компания написала систему автоматизации умного дома, довольно успешную, установила её на десятки тысяч домов по всему миру. В каждом доме, программа запрашивала определенный файлик раз в минуту с серверов Firebase, чтобы определить, нужно ей что-то делать или нет. И всё было классно, пока Firebase не поменял какие-то кишочки и не начал биллить весь TLS трафик, а не только полезный payload.

Счет в Firebase вырос с 25$ в месяц (так было несколько лет) до 1750$ в месяц и продолжает расти. Способа обновить программу у пользователей, чтобы она не использовала Firebase — не существует (IoT, маленькие железки). Техподдержка Firebase сначала что-то отвечала, потом просто пропала с радаров.

Дальше автор статьи предлагает делать свои прокси перед любыми SaaSами. Помню, обещал такое сделать в Медузе примерно полгода назад, когда Слек сломался.

P.S. Этот пост я написал на прошлой неделе, с того времени поднялся хайп на hackernews. Firebase, конечно же, вышел на связь (сам founder & CEO Firebase отметился в medium replies) и всё быстро починил. Такой вот уровень техподдержки.

Это случилось: наша админка (монитор) очень сильно интегрирована со слеком и прямо сейчас у слека проблемы. Из-за этого проблемы у нашего монитора. Но это ещё не всё — проблемы ещё и у нашей системы сбора ошибок Bugsnag. Ой-вей, SaaS мир. Задача на следующий год — сделать прокси-сервис для всех внешних зависимостей.