#email-рассылки

Нас закенселил главный сервис имейл-рассылок Mailchimp. Альтернатив море: и saas-решения, и покупные self-hosted коробки, и даже вполне приличные open-source решения.

Рекомендовать что-то одно не решусь, нужно смотреть по потребностям. Я вот список небольшой составил, можно использовать его как отправную точку.

Всегда считал глупостью программировать и даже разворачивать/поддерживать то, что можно взять на рынке готовое. Нужно концентрироваться на своей добавленной стоимости, повторяли мы как мантру. Надеюсь, хоть выживальщики с домами в тайге не окажутся правы.

Психанул и ответил Taxify на их retention письмо. Конечно, в компании с нормальным сервисом ответы на такие письма должны попадать в папку «важное!11», но что-то мне подсказывает, что в случае Taxify будет не так :(

Когда по ошибке отправил 2000 писем на продакшене вместо 10 (слава богу, все две тысячи на наши адреса, не игроков)

Mandrill (сервис для рассылки транзакционных писем) дает идеальный пример, как не нужно себя вести при технических проблемах.

Они сломались почти двое суток назад. 6 часов у них заняло признать ошибку в твиттере. Почитайте обсуждение под этим твитом; они в какой-то момент просто выключили status page (страницу, отображающую статус сервиса и ошибки на нем) — обязательный элемент любой сервисной компании.

После этого они сделали 6 твитов вида «ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии». Последний твит — 10 часов назад «часть починили, ещё что-то чиним, сорян».

Это жесть. Худшая антиреклама критичного для бизнеса сервиса.

Интересно, будут ли комментарии материнской компании — Mailchimp и стоит ли ожидать такого же отношения к клиентам в случае проблем от них? Ничего святого.

P.S. Для транзакционных писем рекомендую использовать Amazon SES. Дешево и надежно.

Один из самых функциональных и удобных сервисов email-рассылок — Mailchimp. В сентябре они сделали очень красивый редизайн и теперь в радость заходить к ним в админку. Зануды скажут, что красиво — плохой эпитет для дизайна. Ну и пусть.

Впервые столкнулся с GDPR-запросом на удаление персональных данных в реальной жизни

Когда делаете email-рассылки в первый раз — имейте в виду, что платформа может не отправить письмо, а заблокировать аккаунт для ручной проверки (что вы не спамер). Специально подобранное время кампании может сильно съехать (особенно, если сервис живет по другому часовому поясу).

Mailchimp блокировал таким макаром Медузу на самом запуске, так что с RAWG я подстраховался и написал им письмо в поддержку заранее.

Сделал сегодня рассылку писем про пресейл токенов на сотни потенциальных инвесторов.

Плохо протестировал, в результате в письма пролезли svg иконки (не отображаются в desktop gmail), ну ладно, это ещё пофиксил рерайтом на сервере. Потом выяснилось, что отправитель не тот, которого считают правильным большАя часть команды. Вишенка на торте - в одном из шаблонов захардкожена подпись, так что для части писем подпись отправителя не та, что нужно. Полный провал.

Так долго не мог доделать задачу (интеграция для флоу по ссылкам, мерж и очистка списков получателей), что желание выкатить все как можно скорее пересилило профессионализм.

Никогда раньше не делал рассылок, не убедившись 10 раз, что все в порядке. И никогда больше не буду. Аминь.

Очень классный рассказ, как 25 тысячам фанатов Мэрилина Мэнсона отправили персонализированное письмо с видео их дома со спутника.

Тут и обработка видео, и дешевая рассылка писем, всё как мы любим.

Такие необычные «спецпроекты» — совсем другой режим работы, чем при разработке продукта. Наличие таких проектов бодрит. Когда идут потоком — выматывают.

https://medium.com/@leemartin/wkwyfl-43879e3348ac

Вчера мне пришло удивительное письмо:

Мой друг в составе команды исследователей шельфа северного ледовитого океана сейчас «болтается» в **, чуть западнее острова N на корабле Z. В море им быть ещё минимум два месяца. Говорит, без новостей с большей земли пухнет голова. У них есть интернет, через спутниковый телефон, но канал очень узкий. Если это не сложно для вашего технического отдела, не могли бы организовать отправку дайжеста новостей на электронную почту текстом в архиве на электронную почту xxx@xxx.ru размером письма не более 100 кБ?

Письма Вечерней Медузы за последнюю неделю весят в среднем 50-70KB. Львиная доля объема — код, что позволяет выглядеть письмам одинаково во всех почтовых клиентах; это почище кроссбраузерной верстки.

Давайте попробуем убрать всю красоту и оставим только текст и минимальные выделения. Текст ниже — для компьютерщиков. TL;DR: «вот так, с помощью нехитрых приспособлений...»

Откуда мы будем получать событие об отправке письма? Подойдет webhook в mailchimp, через который мы рассылаем вечерку. Настроим простенькое приложение webhook, которое будет ждать события, а при его получении — запускать нашу программу.

Что в самой программе? Зная ID почтовой рассылки мы можем через API мейлчимпа получить тело письма. Но оно не особо красивое и вычищать его не хочется. Как насчет API Медузы? И вправду, в plaintext версии письма последняя ссылка — всегда на это же письмо на сайте. Например, вот вчерашнее письмо https://meduza.io/brief/2017/09/05/vechernyaya-meduza.

Добавляем `api/v3/` в адрес новости после имени сервера и получаем адрес API https://meduza.io/api/v3/brief/2017/09/05/vechernyaya-meduza. Тут уж есть поля .root.mail.subject и body, которые содержат тему и тело письма, без лишних стилей. Отлично, вычленяем нужные поля с помощью утилиты парсинга json jq и схлопываем их вместе в готовый email.html файл утилитой cat.

Как отправить получившееся письмо? У сервиса отправки писем Amazon Simple Email Service есть отличный SMTP-интерфейс и я как раз недавно нашел программу sendemail (не путать с sendmail, которая позволяет отправлять письма через SMTP из командой строки.

Теперь исследователь севера каждый вечер будет получать «высушенную» версию Вечерней Медузы весом всего 15КБ.

А вы можете подписаться на красивую, сверстанную с любовью Вечерку в почте или в телеграм-канале @meduzaevening и узнавать новостную повестку дня за пару минут.