#клиенты

Вернулся старый клиент, просит прислать ещё раз оффер, который мы готовили для него 9 месяцев назад.

Файл по ссылке в google docs почему-то удален, не открывается.

Копии нигде нет. У нас тогда ещё не было наших замечательных менеджеров Ксюши и Даши, которые делают так, что ничего не теряется.

В результате выкрутился тем, что нашел запись Zoom-звонка, в которой я презентую оффер с шерингом экрана — там можно поставить на паузу и увидеть все таблицы. Магия!

У меня зум настроен так, что все встречи по-умолчанию записываются в облако — очень удобно при написании фоллоу-апов.

Ну и для каждого клиента я создаю отдельную «вечноживую» ссылку с его именем, которую закрепляю в общем чате — так легче заходить на встречи и можно просто посмотреть все встречи именно с ним. Горячо рекомендую!

Похвастаюсь. И извините, сейчас будут два поста подряд.

Позавчера, впервые отказал клиенту вот так:

К(клиент): нам нужно, чтобы вы запрогали Х за 2 месяца.
Я: к сожалению, мы не успеем. Там работы больше, чем на 2 месяца, успеем только Y.
К: ну, тогда, видимо, заканчиваем сотрудничество.
Я: да, заканчиваем.

Горжусь собой, что у меня не включился мой обычный рефлекс «договориться любой ценой, пообещав чуть больше, чем реально».

Мы с Федей делаем в программирование такие штуки, которые мало кто может, но всё равно, я часто обещаю чуть больше, чем способны мы. Какие бы крутые результаты мы не показали — до обещаний они всё равно не дотягивают. Клиент разочаровывается, мне стыдно, мы доделываем работу без доплаты и теряем деньги, ну и на дальнейшее сотрудничество это влияет так себе. И вот, наконец, я сделал по-другому.

Я и раньше отказывал клиентам, но только когда у меня прям совсем не было ресурсов их взять. А тут я теоретически могу их взять, но отказался, потому что договариваться придётся на малореальный результат.

Слава богу, что клиентов достаточно и я могу научиться не врать. Слава богу. И горжусь Федей, нашими программистами, Дари и собой, что у нас это получается!

Всё, похвастался. :)

Обожаю вести бизнес с восточными клиентами.

— Эта наша услуга стоит 3 миллиона рублей.
— А можно дешевле?
— Да, можно. Скажи, сколько ты хочешь.
— Два.
— Давай два с половиной?
— Идет.

Как будто на рынке за яблоки, только суммы больше.

Представляю клиенту результаты аудита проекта. Там треш: полтора программиста из региональной студии месяц корячат prestashop, а руководитель делает сложные щи, что мол «разрабатываем multi-vendor marketplace с потенциалом развития».

Клиент просит оценить «на глаз», сколько стоила такая разработка.

Я отнекиваюсь: «какой смысл», разорвите отношения и дело с концом, нужно решить что дальше делать, а не терять время на бодание с дураками.

На что владелец бизнеса рассказывает анекдот:

Приходит мужик в банк.
— А вы правда кредит под честное слово даете?
— Правда, отчего ж не дать. Вы ведь отдадите!
— А если не отдам?
— Ну вы вот перед Богом предстанете, в глаза ему посмотрите и вам стыдно будет.
— Э, ну когда я еще предстану.
— Ну через месяц не отдадите, так на следующий день и предстанете!

Обожаю работать с бизнесменами, прошедшими 90-е.