#лидерство

На днях у нас случилась сложная ситуация с одним из проектов: тревожность клиента и неидеальная коммуникация с нашей стороны породили у клиента сомнения в нашей компетентности.

За эти годы, когда в производстве у нас всё шло идеально, я уже отвык от таких ситуаций. Вместо того чтобы помочь команде справиться самостоятельно или попросить Федю разобраться, я начал нервничать и вмешался в управление. Стыдно.

Федя написал замечательный пост по мотивам этой ситуации. Распечатаю и повешу на стену.

Написал «военное коммюнике» коллегам. Удалил из него одну секретную историю, номера телефонов и делюсь с вами.

Интересно, что пишут руководители других российских IT-компаний? До меня дошли слухи, что у некоторых компаний были очень хорошие письма вчера для сотрудников.

Upd: коллеги в чате поделились ссылкой на vc, где собрали похожие письма.

Веду открытие финала чемпионата мира по программированию в Москве. У меня много чувств в связи с тем, что я ведущий, но в этом канале хочу поделиться другим.

В перерыве, в гримерке, мы на 10 минут собрались за одним столиком с Гришей Савенком, директором по цифровым решениям в Мегафоне и Димой Егоровым, директором поисковых технологий Тинькова.

За эти короткие 10 минут я почувствовал, что в чем-то меня понимают очень глубоко, как редко бывает в жизни. Чувство близости, даже братства. Пусть мы видимся впервые в жизни, но эти ребята каждый день сталкивается со схожими трудностями. Не обязательно даже словами какие-то вещи проговаривать, достаточно помолчать об общем.

Мы день за днем решаем не только технические, аналитические задачи, но нам приходится принимать человеческие решения с ненулевыми последствиями. Как бы профессионально мы не отделяли свою рабочую роль от себя, мы люди и включаемся в рабочие ситуации с коллегами душой. Это сближает.

Во вторых, интересно увидеть разницу в подходах, в мышлении, в приоритетах. Порой их можно уловить по одной фразе, даже по интонации другого техдира. Богатая пища для размышлений.

За этот коронавирусный год я успел забыть это магическое чувство, которое у меня появляется, когда я встречаюсь вживую с другими техдирами, техническими руководителями и веду с ними разговоры по душам.

Прям захотелось побольше этого. Помню, уже писал что-то подобное и даже хотел собрать конференцию технических руководителей, но руки не дошли. Задумался вновь.

Давно я не писал откровенно, когда плохо.

Сегодня вот хороший разработчик сказал, что уходит в другую компанию. Мне очень больно - думаю, что это из-за моих ошибок.

Одна из озвученных причин - что я игнорировал его несогласие. Он несколько раз говорил, что не видит impact (пользы) в паре задач, а я замял этот вопрос. Не будьте как я, решайте подобные вопросы от разработчиков тем или иным способом не откладывая.

Любое решение лучше, чем игнорирование 🌙

Никогда ещё я не работал так много, как в последние 2 недели.

Первые месяцы в Медузе были похожими, но тогда я очень сильно боялся. Боялся испортить отношения с программистами, боялся совершить ошибку. Это, конечно, мешало работать в полную силу (и занимало большУю часть моей психотерапии). В результате я мало делегировал.

Теперь я боюсь меньше. Ставлю вопросы ребром, увольняю, выражаю недовольство и хвалю. Причин изменения поведения три: 1) я теперь знаю, что из любой ситуации есть выход, 2) нет смысла врать и притворяться, лучше говорить как знаю и как чувствую, 3) я довольно много повидал всяких технических штук и продуктовой работы, не боги горшки обжигают, как-нибудь прорвемся. Ещё одна важная причина — Рома (владелец бизнеса) не дает скучать и жестко, но справедливо спрашивает :)

Моя задача сейчас — это сделать из 16 специалистов (3 iOS, 2 Android, 3 бэкендеров, 3 фронтендеров, 2 дизайнеров, 2 тестировщиков и сисадмина) крутую продуктовую команду. Команда, в отличие от набора специалистов, решает задачи сообща, слаженно.

Мне нужно, чтобы программисты думали о конечном результате, заботились о пользователе, проявляли инициативу и помогали дизайнеру придумать оптимальное решение задачи, чтобы программисты брали ответственность за качество своих платформ. Это всё звучит как довольно банальные вещи, но оказалось, что построить такую рабочую схему непросто.

Мне важно, чтобы программисты имели и высказывали своё собственное мнение о продукте; чтобы недовольство дизайнером, процессом постановки задач, договоренностями и сроками высказывалось и решалось, а не копилось как «это руководители идиоты, уж я-то знаю, как сделать хорошо, но кого интересует моё мнение». Я хочу, чтобы программисты чувствовали ответственность за результат, а не только за код.

Недостаточно высказать эти лозунги. Нужно каждый день предлагать, требовать, не забывать контролировать обещания, выслушивать критику, тюнить процесс, правила игры. Это трудно, но безумно увлекательно. И я начинаю замечать первую положительную обратную связь. Такой кайф!

☙

Коллеги - технические руководители, давайте встретимся поговорим, поделимся опытом. Хочу устроить неформальный митап в Москве. Пара докладов и общение за едой. Записывайтесь в формочку, договоримся о дате и формате.

Джони Айв ушел из Apple. Главный дизайнер Apple проработал в компании почти 30 лет, он британский сэр (получил титул за дизайн), человек с безумно приятным голосом и акцентом. Именно его портящемуся с возрастом зрению мы обязаны нормальным крупным шрифтам в свежих iOS ❤️.

А вот отличная статья Стива Бланка из 2016, в которой он объясняет, почему Тим Кук = Стив Балмер. Стив Балмер — человек, который руководил Microsoft 14 лет. Принял её у Билла Гейтса в 2000 как самую важную компанию в индустрии, стабильно увеличивал выручку из квартала в квартал, но пропустил все 5 IT-революций: поиск, смартфоны, мобильные ОС, облака и медиа. В 2014 Стив передал затухающую Microsoft Сатье Наделе и тот, кажется, сумел спасти компанию, но это ещё не точно.

Идея в том, что гендир-визионер умеет ценить хаос, не боится менять направление движения и подбирает себе крутых подчиненных-исполнителей. Если при уходе главный передает бразды в руки исполнителю — то тот подчищает весь хаос и максимизирует существующие процессы. В результате из компании уходят яркие сотрудники, которые ценят драйв больше бюрократии. :(

Хорошая статья про роль техдира от CTO Zapier.

Из-за врожденной любви к рефлексии я много думаю на эту тему

Основная мысль статьи: до 12 технарей в команде ещё можно быть программистом и менеджером одновременно. Потом нужно выбрать то, что приносит тебе больше удовольствия - решать технические проблемы самому или помогать это делать другим.

Начиная с детства, когда я занимался олимпиадным программированием, рядом со мной всегда были программисты сильнее меня. В каждой компании, где я работаю, есть программист от бога, способный программировать быстрее и лучше меня. Решение, как говорится, очевидно.

https://zapier.com/engineering/startup-cto/