#ux

Классная статья про очки дополненной реальности от Apple.

Автор — создатель культового сайта «wait but why». Если не знакомы — то вот его самый знаменитый пост «вся твоя жизнь в неделях». Я и не знал, что он энтузиаст VR с 90-х.

Вкратце: вау-эффект налицо, а UX-механика «глазами указываем на элемент, с которым хотим провзаимодействовать, а вместо нажатия соединяем большой и указательный палец» скорее всего станет стандартом, примерно как пинч-ту-зум зум (развести пальцы для приближения) на сенсорных экранах.

Про практическое применение: эти очки можно использовать как очень большой переносной монитор для ноутбука — глаза и голова не устают, не тошнит. Можно работать лежа и в дороге.

Автор проводит параллель этого устройства с первым айфоном. Занимательное чтение, внутри есть пример видео, как он использует его в работе.

Приходилось ли вам установить приложение и через неделю с удивлением обнаружить, что с вашей карточки сняли его годовую стоимость, хотя рекламировали «всего Х рублей в неделю»?

Обращали внимание, что подписаться на платный сервис — это обычно одна кнопка, а отписаться — три-четыре экрана?

А как насчет макдональдса, в котором кнопка отказа от пожертвований называлась «нет, я не хочу помогать сиротам»?

Всё это — примеры темных, а местами и черных паттернов в пользовательских интерфейсах. Гость подкаста Игорь Кузнецов — директор по продукту VK Знакомств и уже давно собирает способы, как сервисы и приложения манипулируют нами. Обсудили, как у них это получается и можно ли от этого защититься. А ещё как быть, если ты сам продакт или дизайнер.

Слушайте и подписывайтесь: Apple, Google, Яндекс, Spotify, Castbox, Overcast, веб-версия.

Мы с Федей ищем аккаунт-менеджера и я собеседую ребят.

Учитывая плотность моего календаря и разницу в часовых поясах, согласование времени собеседований — боль.

Есть знаменитый сервис calendly. Шутят, что социальный статус в IT-тусовке определяется тем, кто кому присылает ссылку на calendly для встречи. И причина не только в том, кто под кого подстраивается, но и в том, насколько неудобный это сервис. Он показывает «свободные дни», а при нажатии — список «часов и минут», когда есть «свободные слоты». Приходится сидеть с этим списком и сверять со своим собственным календарем в голове.

Идеальный сервис «шедулинга» накладывает два календаря и показывает пересечения свободных слотов. Ну или хотя бы показывает мне свободные слоты контрагента в виде календаря. Очевидная идея, которую почему-то не реализует «лидер рынка» с оценкой в 3 миллиарда долларов.

И такой сервис есть! Называется он SavvyCal. Почти два года назад его запустил Деррик Реймер. Я наткнулся на него случайно, воспользовался сервисом и мгновенно влюбился. В нем было всё что нужно и ничего лишнего. А ещё его делал единственный основатель-инженер и зарабатывал на этом хорошие деньги. Мечта. Как хардкорный ранний пользователь, я нашел пару багов, у нас с Дериком завязалась небольшая переписка, я фанат.

Я не написал про этот сервис в канал сразу, потому что я довольно впечатлительный и не хочу бомбардировать вас вещами, в которых я не уверен. За эти полтора года SavvyCal выдержал испытание временем и оброс функциональностью не теряя удобства. Смело рекомендую, лучший сервис шедулинга с достойными корнями и образцовым лендингом.

Почти все благотворительные фонды и медиа, которым я жертвую, написали письма с просьбой перепривязать платежную карту из-за исхода Visa/MasterCard.

По небольшим деталям можно определить, насколько заморочилась разработка, чтобы сделать удобно.

Выделяется, конечно, Медиазона — письмо индивидуальное, указано, сколько я жертвовал, с какой карты. Ну и в форме подписки очень много опций, их систему донатов мы обсуждали недавно в подкасте.

После прослушивания технари поймут, почему нельзя сделать автоматический определитель страны карты, несмотря на то, что есть справочник соответствия первых цифр карт странам.

Только вот прошить мои прошлые настройки пожертвований в ссылке в письме даже Медиазона не дожала. Всегда есть куда расти.

Я не люблю делать покупки в интернете. Раньше я спокойно относился к формочкам, где просят в стотысячный раз ввести домашний адрес, данные банковской карты, пройти на следующий шаг и выбрать метод доставки и тд и тп (не забыть отжать галочку «получать новости»!). Теперь мне жалко на это время и мозга. Амазон (подставьте любой крупный марктеплейс) делает великое дело — один раз зарегистрировался и при нажатии «купить», все данные автоматом подсасываются из личного профиля.

При этом идеологически, централизация интернет-покупок мне нравится не больше, чем любая другая централизация.

Какой же приятный шок я сегодня испытал, когда воспользовался кнопкой «🍎Pay» в небольшом интернет-магазине. Нажимаешь одну кнопку и поднимается системный интерфейс iOS с 4 пунктами: 1) банковская карта 2) контакт (электронная почта или телефон), 3) адрес доставки и 4) метод доставки. Все поля предзаполнены моими данными, внизу — полная стоимость и предложение подтвердить покупку одним нажатием. Магия! И никакой централизации!

Так я думал, пока не полез читать документацию. Для интернет-магазинов, Apple Pay или аналогичный Google Pay — ещё один посредник, вдобавок в банкам и международной платежной системе типа MasterCard. У этого посредника свои правила, ограничения (пожертвования, например, нельзя собирать без специального разрешения господ из Apple, а уж издеваться над продуктами эпла и вовсе запрещено) и своя комиссия. Без дополнительной централизации не обошлось :(

Интересно, что технически существует общее API, которое позволяет веб-браузерам и магазинам реализовать такую же удобную оплату одним кликом с обычными банковскими картами, без всяких Apple и Google. Это API точно поддерживается в Google Chrome (demo) но я не видел его нигде в работе. Интересно, есть ли интернет-магазины, которые его реализовали? Повлияло ли это на конверсии?

Большинство моих подписчиков и клиентов в России на каникулах, так что продолжу делиться приятностями. Рекомендую сервис Google Arts & Culture.

Это сайт и мобильные приложения, в которых можно:
- рассмотреть произведения искусства в очень большом разрешении: например, тени и трещинки у «девушки с жемчужной сережкой» и космические мазки Писсаро — гугл для этого даже построил специальную камеру;
- виртуально побродить по лучшим музеям;
- посмотреть на VR 360 видео из той самой Пальмиры и других известных мест (впечатляет даже без очков виртуальной реальности);
- поиграть в классные игры, например, раскрашивать знаменитые картины;

и ещё кучу всего. Рекомендую побродить по главной странице сервиса, можно зависнуть очень надолго.

UX приложения оставляет желать лучшего и сайт местами сломан, но лучше у нас, кажется, пока ничего нет.

В телеграме для iOS можно автоматически промотать список чатов к непрочитанным чатам! Просто зажмите и держите нажатой иконку чатов в нижнем tab bar.

В iOS Safari есть куча таких скрытых функций: долгий тап на кнопку «вкладок» вызывает меню, где можно закрыть все вкладки разом, а долгий тап на «закладки» - предложение заложить эту вкладку или все открытые вкладки. Долгий тап на кнопку «+» открытия вкладки позволяет восстановить недавно закрытые вкладки.

Хорошо ли иметь скрытые интерфейсные решения или нет — тема бесконечного UX-холивара. Одно я знаю точно - текущее решение эпл записать все эти секретики в бесплатную электронную книгу в iBooks - стремное. Вот бы опцию «покажи мне секретики», которая бы включала «интерактивный туториал» по всем классным шорткатам. Мечты!

Посмотрите, как выглядит интерфейс шеринга фотографии в последнем iOS на восьмом айфоне. Для меня очевидно, что после Copy дальше есть остальные пункты меню.

Оказывается, что из-за «идеального кропа» люди до этого не догадываются.

К Apple супер высокие ожидания в этих интерфейсах. В данном случае придираются к мелочам.

Все проблемы онлайн-форм собраны в одной процедуре регистрации.

Это тест на то, занимались ли вы дизайном или программированием пользовательских интерфейсов. Посвященным доставляет странное, извращенное удовольствие.

https://userinyerface.com

О, 10 тысяч подписчиков, очень приятно! Спасибо, что читаете.

Кстати, если вдруг пропустили: в телеграме наконец-то появилась возможность сложить чаты и каналы в папочку. Достаточно потянуть пункт из списка налево (свайп).

Папочка называется архив, но подписки никуда не денутся, просто перестанут смешиваться с перепиской.

Единственная моя UX-претензия к телеграму была в упрощении компульсивного потребления новостей. Заходишь ответить на важное сообщение, а в результате цепляешься глазом за «ёбкий заголовок» и проваливаешься в чтение классных каналов. Я понимаю про силу воли, но мы ведь не держим бутылочку виски на прикроватной тумбочке на всякий случай, правда?

Очень интересно, какая доля пользователей телеграма воспользуется этой функцией и как она повлияет на метрики вовлечения: количество минут, которые мы тратим на чтение каналов, количество просмотров, которые получают каналы. Последнюю метрику можно получить даже не работая в телеграме - достаточно внимательно изучить публичные метрики, используя АПИ. Если вдруг увидите такой анализ или захотите его провести - напишите, пожалуйста.

Если бы телеграм зарабатывал деньги на рекламе - понижение этих метрик было бы проблемой. А так мы можем только гадать, какие у Павла Дурова планы. Интересно!

P.S. Павел очень любит хвастаться, что вотсап у телеграма все тырит, а вот «архив» у вотсапа появился сильно раньше. Ну и пусть, главное, чтобы пользоваться было удобно.