#facebook

Суд присяжных в Калифорнии признал Фейсбук и Ютуб виновными в том, что их продукты вызывают привыкание и ведут к ухудшению психологического состояния пользователей.

Обе компании уже заявили, что подадут апелляцию, так что они будут судиться ещё года два. В США у интернет компаний довольно сильная законодательная защита через Секцию 230, которая освобождает их от редакционной ответственности за контент. Харизматичные адвокаты жалобщиков (один из них даже подрабатывает пастором) смогли убедить присяжных, что речь не о контенте, а о самих рекомендательных алгоритмах и механизмах типа бесконечной ленты или автоплея. И далеко не факт, что профессиональные судьи окружного суда согласятся с решением присяжных.

И нет, это не прецедент в правовом смысле, то есть нельзя сослаться на это решение и получить от ФБ денег за то, что плохо себя чувствуешь (хотя хотелось бы!).

На картинке Цукерберг выходит из здания суда.

Фейсбук упал, так что если фб, инстаграм или даже вацап просят ввести пароль и говорят, что он неправильный — не спешите паниковать. Это техническая ошибка, уже почти час не могут починить.

Страница со статусом инфраструктуры ФБ тоже работает через раз — видимо, что-то серьезное.

Ходят слухи, что это может быть связано с подводным интернет-кабелем, который хуситы перерезали в красном море. С нетерпением ждем постмортем от мета-инженеров.

Фейсбук долго шпыняли, что процесс модерации у них несправедливый и непрозрачный. 1) правила, доступные публике — одни, а инструкции для модераторов — совсем другие, секретные, их никому не показывают, утечка вызвала небольшой скандал; 2) лица, принимающие решения — анонимные, они никак не объясняются; 3) процесса апелляции нет.

Три года назад Цукерберга уломали создать «наблюдательный совет»: что-то вроде верховного суда модерации Фейсбука, состоящий из публичных лиц, внешних по отношению к ФБ.

🍒 Одно из многострадальных правил соцсети — это голые груди в инстаграме. Матери с боем отвоевали право постить фотки кормления грудью — они буквально собирались и кормили детей грудью в офисе ФБ для этого. Есть определенные исключения для того, чтобы делиться фотографиями операций на груди и т. д., но в целом женские груди, а точнее соски в инстаграме запрещены. Американский пуританизм, отказ рекламодателей видеть свои бренды рядом с эротикой или просто нежелание ФБ превратиться в главную площадку продажи порно и проституции — женских сосков в инстаграме нет.

Дальше трехходовочка:

1️⃣ Трансгендер и человек, определяющий себя как небинарная персона (sic) собирали деньги на операцию по уменьшению груди через инстаграм. Приложили к посту фотографии грудей, соски заклеили. Модераторы всё-таки удалили пост по правилу, предназначенному для ограничения порно (сиськи + ссылка на сбор денег).

2️⃣ Обиженные жалуются в наблюдательный совет.

3️⃣ Наблюдательный совет отменяет решение модераторов и требует у ФБ 1) упростить и разъяснить публике правила обнаженки; 2) сделать так, чтобы правила не нарушали права человека и не дискриминировали никого по полу 3) привести внутренние инструкции модераторов в соответствие с публичными правилами.

Интересно, как ФБ будет выкручиваться между правами LGBTQ+ и американским рекламным пуританизмом — у них есть 60 дней на принятие решения. Это калачи тертые, запасаемся попкорном.

Диалог уровня Тарантино из недавно рассекреченных документов судебного дела о приватности в фейсбуке. Special master — эксперт назначенный судом, расспрашивает двух супер-опытных инженеров фейсбука под присягой (один из них уровня директора) про то, как фб хранит и обрабатывает данные.

Мой вольный перевод исходника.

Эксперт: у нас ведь есть блок-схема? Вы ведь когда прогаете — наверняка у кого-то должна быть схема, где эти данные хранятся?

Зарашоу (engineering director): у нас немного странная инженерная культура, в сравнении с другими компаниями, мы генерируем довольно мало документации в процессе разработки. Получается, исходный код — это и есть документация.

Эксперт: то есть нужно смотреть в исходный код, чтобы понять... я имею в виду...

Зарашоу: честно говоря, я тоже был в ужасе, когда только устроился на работу.

Новостной эпизод подкаста сегодня по мотивам падения фб.

Гости: технический директор ВКонтакте Александр Тоболь и глава сетевой инфраструктуры Mail.ru Group Елена Якупова 🔥

Разбираемся, как устроен интернет, компьютерные сети и что это за работа такая — сетевой инженер, который может одним движением сломать крупнейшие сервисы на планете. Строим гипотезы, что произошло в фб и вспоминаем истории из своей практики.

Записывались прям ночью во вторник, очень старались успеть к четвергу :)

Слушайте и подписывайтесь: Apple, Google, Castbox, Spotify, Яндекс, Overcast, веб-версия.

ФБ рассказал, почему они упали в понедельник.

Началось все с человеческой ошибки. В ходе обычной работы, кто-то дал системе команду, которая отключила все дата-центры Фейсбука от ее скоростной внутренней сети, которая связывает дата-центры Фейсбук друг-с-другом и со внешним интернетом.

Вообще-то, у них есть программа, которая проверяет команды и отменяет потенциально опасные — вроде той, которую написали в понедельник. Из-за ошибки в этой программе защиты, команда прошла автоматический контроль.

В этот момент все сервера Фейсбука пропали с радаров интернета, Фейсбук для внешнего мира сломался.

Все было бы ничего, инженеры могли бы быстро включить все обратно, но у фейсбука есть специальная автоматизированная система, которая проверяет связность DNS серверов с дата-центрами компании и в случае проблем — отключает эти серверы от интернета. В понедельник, эта система отключила все DNS-серверы компании от интернета.

DNS — адресная книга интернета. Эта система переводит человеческий адрес Facebook.com в машинный айпи-адрес 157.240.224.35. Формально, интернет может работать и без DNS, в реальности на работе DNS завязано почти ВСЁ. Например, внутренние сервисы — инструменты, которыми пользуются инженеры фейсбука для решения проблем. Да что там сервисы, сотрудники фб в офисы не могли попасть, потому что автоматической системе контроля дверей тоже нужна DNS.

Дополнительная вишенка на торте — сломалась не только основная сеть фейсбука, но и запасная, которая построена специально для доступа к управлению сетевым железом в случае аварии основной сети. В общем, инженерам пришлось ножками топать в дата-центр и подключаться к сетевому оборудованию напрямую, буквально проводочком. Это непросто, потому что современные дата-центры — это крепости, попасть в них кому-то сверх обычного персонала — то ещё приключение. А теперь попробуйте это сделать, когда все корпоративные IT-системы недоступны. Подозреваю, что высшему руководству буквально по телефону приходилось подтверждать личность инженеров. Да и современное железо в ДЦ построено так, чтобы даже наличие физического доступа не дает контроля над ним — придется доказать, что ты не верблюд.

В общем, горячие были 6 часов у инженеров. Респект фб, что так быстро описали суть произошедшего и жаль, что подробный отчет, по которому, безусловно, можно снять боевик — мы вряд ли увидим.

Конкретно от этой проблемы фб вряд ли пострадает во второй раз — программу проверки команд теперь будут тестировать на порядок лучше, да и DNS в будущем, вряд ли будет отключаться так легко. При этом, мы говорим об очень сложных системах и в них рано или поздно что-то пойдет не так. Такие крупные аварии, «идеальные штормы» происходят каждые несколько лет. Этот — не последний.

Нам же, простым смертным, это очередное напоминание, что стоит подстелить соломки и сделать так, чтобы наши сервисы, наши бизнесы продолжали работать, не теряли клиентов, даже если сломался такой гранд, как вацап или фейсбук. Когда все твои конкуренты вне доступа из-за крупной аварии — это шанс получить много новых клиентов, если ты продолжаешь работать. Хоть и баян, но: кризис — время возможностей.

ФБ начал возвращаться в строй. Сетевая связность восстановлена, заработал DNS. Приложения, скорее всего, тоже скоро очухаются.

Вот хороший обзор ситуации и объяснение механизма падения от Cloudflare https://blog.cloudflare.com/october-2021-facebook-outage/

Теперь ждём технического пост-мортема от фб.

Пойду спать, спокойной ночи, друзья.

Ходят слухи, что да, налили ошибочную конфигурацию на роутеры. Починить трудно, потому что люди, имеющие физический доступ к железу (сотрудники дата-центров) не имеют ключей доступа, а те, у кого есть ключи — находятся далеко от дата-центров.

Жуткая ситуация, когда сам себе отключаешь доступ к удалённому серверу. Каждый сисадмин хоть раз в ней был.

Представляю, какой ад там сейчас творится.

Фейсбук, Инстаграм и вацап упали. Судя по всему — что-то с сетью.

Ожидаемо, все последние крупные падения: что у гугла/ютуба, что у Яндекса — именно про сеть. Ее сложнее всего дублировать, разделять и тестировать, в ней больше всего ручного труда инженеров и возможностей для ошибок.

На картинке — твит техдира Cloudflare https://mobile.twitter.com/jgrahamc/status/1445068309288951820

Фейсбук залетел. Несколько его сотрудников слили внутренние документы и исследования о негативном влиянии соцсетей на психику, особенно — подростков. В сентябре об этом написала большую серию статей The Wall Street Journal, а в четверг будут слушания в Сенате США.

Часть документов теперь доступна нам всем на сайте WSJ: «тела подростков», «психическое здоровье подростков — глубокое исследование», «сравнение образа себя с другими в инстаграме», «сравнение себя с другими: темы, знаменитости, лайки, селфики», «открытия по психическому здоровью», «подростки и молодежь в инстаграме и фб». Да, названия не обманывают.

Первоисточники интересны хотя бы тем, что можно подсмотреть, какие исследования ученые могут провести, если дать им нормальный доступ к данным соцсетей и не затыкать рот страхом. Я бы законодательно требовал у всех соцсетей делать сырые данные для такого рода исследований публичными, но пока все законодатели ломаются на вопросе «как работает айфон» :(

Пересказ Медузы.